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Por Que Calcular o Turnover é Essencial?

O turnover, também conhecido como rotatividade de colaboradores, é um movimento natural nas empresas. No entanto, quando o índice de turnover é elevado, pode gerar problemas estruturais e prejuízos financeiros para a organização.

Indicadores-Chave para o Sucesso

Calcular o turnover faz parte dos indicadores-chave de desempenho que ajudam as empresas a:

Evitar prejuízos financeiros
Prevenir atrasos em projetos e processos
Manter um ambiente de trabalho saudável e estável

O Que Você Vai Aprender Neste Artigo

Neste material, você descobrirá:

Como calcular o turnover geral da sua empresa
Tipos de turnover existentes e suas particularidades
Taxa de turnover ideal para manter sua equipe equilibrada
Causas comuns da rotatividade de colaboradores
Estratégias para evitar o excesso de turnover

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Compreendendo o Turnover

O turnover, também conhecido como rotatividade, é um indicador essencial de Recursos Humanos que relaciona admissões e demissões dentro de uma empresa. Ele quantifica e monitora a quantidade de funcionários que deixam a organização em um período específico.

Substituição de Colaboradores

Em essência, o turnover representa a substituição de um colaborador que se desligou da empresa (demissão) por outro que assume as mesmas funções (admissão). Esse processo pode refletir, em parte, prejuízos causados pela falta de planejamento nos processos de recrutamento e seleção, impactando a eficiência operacional da empresa.

Medição do Turnover

O movimento de entrada e saída de funcionários é traduzido em um indicador quantitativo, o índice de turnover, que pode ser expressado como uma taxa ou um número absoluto. Esse indicador não apenas mede a rotatividade, mas também sinaliza diversos fatores que a influenciam, tais como:

Causas da Rotatividade: Problemas internos, falta de alinhamento com a cultura organizacional ou insatisfação com benefícios.
Dificuldades dos Colaboradores: Desafios enfrentados no ambiente de trabalho que podem levar ao desligamento.
Equívocos nos Processos Seletivos: Falhas na contratação que resultam na substituição frequente de funcionários.

Classificação do Turnover

É fundamental categorizar o turnover para uma análise mais precisa. Ele pode ser dividido em:

Turnover Externo: Abrange demissões voluntárias, desligamentos por aposentadoria ou licença. Esse tipo de turnover reflete mudanças externas que afetam a permanência dos funcionários na empresa.
Turnover Interno: Ocorre quando o funcionário permanece na organização, mas assume novas funções, necessitando a contratação de um substituto para as atividades anteriores. Esse tipo de movimentação é comum e faz parte do desenvolvimento organizacional.

Impacto de um Turnover Elevado

Embora a realocação interna seja um movimento natural em uma organização, um índice de turnover muito elevado pode indicar a necessidade de ajustes na estrutura da empresa. Altas taxas de rotatividade podem sinalizar problemas como:

Processos de Recrutamento Ineficientes: Falta de alinhamento entre as vagas e os candidatos selecionados.
Ambiente de Trabalho Insatisfatório: Cultura organizacional que não retém talentos.
Gestão de Pessoas Deficiente: Falta de reconhecimento e oportunidades de crescimento para os colaboradores.

Monitorar e compreender o turnover é essencial para identificar áreas de melhoria e implementar estratégias eficazes que promovam a retenção de talentos e a estabilidade organizacional.

Como Calcular o Turnover de Forma Eficiente

Calcular o turnover de maneira precisa é essencial para entender a dinâmica de sua equipe. A fórmula básica para calcular o turnover geral é a seguinte:

Turnover Geral = [(Número de Admissões + Número de Demissões) ÷ 2] ÷ Número Total de Colaboradores × 100

Entendendo o Cálculo de Turnover

O turnover é calculado com base nas substituições dentro da empresa. Esse cálculo utiliza a média entre o número de pessoas que deixaram a organização e o número de novas contratações necessárias para preencher essas vagas. Ao somar as admissões e demissões e dividir por 2, obtemos uma média que reflete as variações no quadro de funcionários.

Em seguida, esse resultado é dividido pelo total de colaboradores ativos no último dia do mês anterior. Multiplicando esse valor por 100, obtemos a taxa de turnover expressa em porcentagem.

Aprofundando a Análise do Turnover

Para obter uma visão mais completa do que está ocorrendo na empresa, especialmente em organizações maiores, é fundamental que o cálculo do turnover seja mais detalhado. Incorpore outros indicadores de Recursos Humanos (RH) para uma análise mais robusta. Isso permitirá identificar padrões e causas subjacentes ao turnover, facilitando a implementação de estratégias eficazes.

A Importância de Medir o Turnover

Calcular o turnover é uma prática fundamental para a Gestão de Pessoas, pois oferece insights valiosos sobre possíveis falhas que podem impactar negativamente os resultados da empresa e as metas estabelecidas.

Benefícios do Cálculo de Turnover

Identificação de Causas: Compreender as razões por trás do turnover ajuda a abordar problemas específicos que afetam a retenção de talentos.
Impacto no Clima Organizacional: O turnover influencia diretamente o ambiente de trabalho. Uma taxa elevada pode indicar insatisfação ou falta de engajamento entre os colaboradores.
Comparação com o Mercado: Avaliar a taxa de turnover da empresa em relação ao mercado permite identificar se os índices estão alinhados ou se há a necessidade de melhorias.
Impacto Financeiro: Cada nova contratação demanda investimentos em recrutamento e treinamento. O turnover elevado gera custos adicionais que podem afetar o orçamento da empresa.

Estratégias para Reduzir o Turnover

O departamento de RH desempenha um papel crucial na implementação de políticas que visam reduzir o turnover. Algumas estratégias eficazes incluem:

Políticas de Incentivo: Implementar programas que recompensem o desempenho e incentivem a permanência dos colaboradores.
Avaliações Comportamentais: Realizar avaliações regulares para garantir que as contratações sejam adequadas à cultura e às necessidades da empresa.
Desenvolvimento de Carreira: Oferecer oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional para aumentar a satisfação e a lealdade dos funcionários.

Turnover como Fator de Sucesso Empresarial

Quando bem gerenciado, o turnover pode ser um indicador valioso para o sucesso empresarial. Ele permite ajustar estratégias de RH, melhorar o ambiente de trabalho e, consequentemente, aumentar a produtividade e a eficiência da equipe.

Ao entender e gerenciar corretamente o turnover, sua empresa estará melhor posicionada para reter talentos, reduzir custos e alcançar suas metas organizacionais com mais eficácia.

Tipos de Turnover e Como Calculá-los

Embora o indicador de turnover geral forneça insights valiosos para a empresa, é possível detalhar ainda mais os índices, aumentando a inteligência empresarial. Para isso, é essencial considerar diferentes tipos de turnover e dominar suas formas de cálculo. Vamos explorar cada um deles!

Turnover de Demissão

Fórmula:

Turnover de Demissão = (Número de Demissões ÷ Número de Funcionários no Início do Período) × 100

Também conhecida como taxa de desligamentos, este cálculo foca no turnover relacionado às demissões. Para obtê-la, divida o número de demissões pelo total de colaboradores ativos no último dia do mês anterior ao período analisado. É possível segmentar ainda mais essa métrica, diferenciando entre desligamentos passivos (demissões) e ativos (pedidos de demissão).

Turnover de Admissão

Fórmula:

Turnover de Admissão = (Número de Novas Admissões ÷ Número de Funcionários no Início do Período) × 100

Este índice avalia o processo de admissão de funcionários, calculando a proporção entre o número de novas admissões e o total de colaboradores ativos até o último dia do mês anterior. É especialmente útil para entender como estão as contratações na empresa.

Turnover em Pequenas e Médias Empresas

Empresas de pequeno porte, com menos colaboradores, exigem uma abordagem diferenciada para o cálculo do turnover. Recomenda-se utilizar períodos mais longos, como semestral, trimestral ou anual, para obter taxas mais estáveis e de fácil acompanhamento.

Segmentação do Turnover por Setores

Para uma análise mais precisa, é possível segmentar o turnover por setores da empresa. Crie índices específicos para cada departamento, unidade, nível hierárquico, formação, faixa etária, sexo, entre outras variáveis. Essa segmentação revela diferenças importantes entre áreas, permitindo ações direcionadas de retenção de talentos. Compare os índices individuais com o nível geral da empresa e com as médias de mercado para identificar onde focar suas estratégias de incentivo e motivação.

Custos Gerados pelo Turnover

O turnover acarreta diversos custos, desde o desligamento até a contratação de novos colaboradores. Conhecer esses custos é crucial para entender o impacto financeiro na empresa.

Custos de Desligamento

Os custos de desligamento incluem:

Pagamento de benefícios e bônus;
Férias proporcionais, 13° salário e outras despesas;
Multas rescisórias;
Exames e entrevistas de desligamento;
Despesas projetadas para aposentadorias.

Custos de Contratação

Os custos de contratação englobam:

Anúncios e divulgação de vagas;
Despesas com profissionais de RH e consultorias;
Custos com candidatos durante o processo seletivo;
Treinamento e capacitação de novos empregados;
Perda de produtividade durante o período de adaptação.

A soma desses custos pode representar prejuízos de 3 a 15 vezes o salário do profissional desligado. Portanto, é fundamental calcular uma média de gastos por vaga preenchida, considerando todos os custos envolvidos.

Taxa Ideal de Turnover

No mercado, a taxa de turnover ideal é geralmente de 10% ao ano. Contudo, cada empresa possui sua própria realidade e métricas específicas. Por exemplo, um índice de turnover pode ser preocupante para uma empresa de contabilidade, mas satisfatório para um setor que exige menos especialização. Funções mais específicas exigem processos de seleção e treinamento mais rigorosos, demandando taxas de turnover mais baixas.

Principais Causas do Turnover

De acordo com a pesquisa Panorama de Gestão de Pessoas, as principais causas do turnover são:

Salário (53,7%): A remuneração continua sendo o principal motivo para pedidos de demissão e para aceitar ofertas de outras empresas.
Plano de Carreira: A falta de um plano de carreira bem definido.
Reconhecimento: A importância do reconhecimento no ambiente de trabalho.
Benefícios Corporativos: Relevância para quase 30% dos funcionários.

Além disso, a taxa de rotatividade do país é de 51,3% ao ano, resultando em uma perda de mais de R$ 600 bilhões anualmente para as organizações, devido a custos trabalhistas e perda de produtividade. Outras causas incluem:

Assédio moral ou pressões da chefia;
Assédio sexual ou desrespeito;
Insatisfação com o ambiente de trabalho;
Acidentes de trabalho ou doenças ocupacionais;
Conflitos pessoais e problemas familiares;
Condições relacionadas a benefícios, como planos de saúde.

Entender essas causas permite que o RH utilize o People Analytics para agir de forma estratégica na retenção de talentos.

Relação entre Perfis Comportamentais e o Turnover

O comportamento dos colaboradores é um fator determinante para a taxa de turnover. Mapear perfis comportamentais, como Executor, Comunicador, Analista e Planejador, é fundamental. Por exemplo:

Executores Ambiciosos: Sem um plano de carreira definido, podem buscar melhores oportunidades rapidamente.
Profissionais Analíticos: Podem se desinteressar quando as tarefas carecem de ordem e metodologia.

Cada perfil possui características que podem atrair ou repelir funcionários, afetando diretamente a fidelização e a rotatividade na empresa.

Como Reduzir o Turnover

A retenção de talentos e a diminuição da taxa de turnover estão intrinsicamente ligadas ao conhecimento profundo sobre os colaboradores e à promoção de um ambiente de trabalho saudável e motivador.

Após calcular o turnover da sua organização, é essencial investir no mapeamento de perfis comportamentais e na Gestão de Pessoas. Compreender detalhadamente o seu time permite identificar as necessidades individuais e coletivas, facilitando a criação de estratégias eficazes para manter os melhores profissionais.

Utilizar análises de People Analytics proporciona insights valiosos sobre como os colaboradores interagem com o ambiente de trabalho, o que os desmotiva e quais fatores influenciam sua satisfação. Esses dados são fundamentais para conectar as métricas de turnover com as ações de engajamento, garantindo que as intervenções sejam direcionadas e eficientes.

Com uma abordagem focada em inteligência comportamental e análises detalhadas, é possível identificar os principais pontos de insatisfação e desenvolver planos de ação personalizados. Assim, a organização não apenas reduz a taxa de turnover, mas também fortalece a cultura empresarial e promove um ambiente onde os colaboradores se sentem valorizados e comprometidos.